SELF RESET PIN MOMO

Procédure : Self PIN Reset Mobile Money

Conditions d'éligibilité

Le client peut réinitialiser lui-même son code PIN Mobile Money si :

• son compte Mobile Money est actif ; si son mot de passe est bloqué
• le solde de son compte est compris entre 0 et 19 999 FCFA ;

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Étapes

1. Composer *105#.
2. Sélectionner Mon Compte.
3. Choisir Réinitialiser code PIN.
4. Sélectionner Réinitialisation directe du code PIN.
5. Le système envoie un code PIN temporaire sur le numéro de récupération enregistré.
6. Saisir le code temporaire reçu.
7. Choisir un nouveau code PIN.
8. Confirmer le nouveau code PIN.
9. Attendre le SMS confirmant que le nouveau code PIN est actif.

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Si le Self PIN Reset n'est pas possible

Orienter le client vers un conseiller ou une agence MTN si :

• le solde est supérieur à 20000CFA

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Conseils de sécurité

• Ne jamais communiquer son code PIN à une autre personne.
• Choisir un code PIN différent de l'ancien.